退換貨政策

本退換貨政策適用於思達公司（以下簡稱「本公司」）所提供之所有產品及服務。為保障消費者權益及確保服務品質，請閣下在購買前仔細閱讀本政策。當閣下於本網站完成訂購，即表示閣下已閱讀、理解並同意本退換貨政策之所有條款。

一、政策適用範圍

本政策適用於透過本公司網站購買之所有商品。不同產品可能因性質、保存條件或衛生因素而有不同之退換安排，實際處理將以本政策條款為準。

二、退換貨申請條件

閣下如需申請退貨或換貨，須符合以下基本條件：

1. 商品必須於收貨後指定期限內提出申請；
2. 商品須保持全新、未使用狀態；
3. 商品包裝須完整，包括原包裝、標籤及所有附帶物品；
4. 商品不得有任何人為損壞、污損或改動；
5. 須提供有效購買證明（如訂單記錄或相關資料）。

如未符合上述條件，本公司有權拒絕相關申請。

三、不適用退換貨之情況

基於產品性質及安全考量，以下情況一般不接受退換貨申請：

1. 商品已被使用、開封或影響再次銷售；
2. 商品因不當使用或保存而導致損壞；
3. 非產品質量問題而提出之退換要求；
4. 因個人喜好、口味或主觀原因提出之申請；
5. 已標明不設退換之促銷或特價商品；
6. 因個人原因提供錯誤資料導致之問題；
7. 超過申請期限之訂單。

四、產品質量問題處理

如閣下收到之商品存在明顯質量問題（如破損、錯誤產品或嚴重缺陷），請於收貨後盡快提出申請，並提供相關證明（如照片或說明）。

經本公司核實後，將按情況安排：

• 更換相同產品；或
• 提供其他合理解決方案。

本公司將致力於在合理時間內處理相關個案。

五、退貨流程

如需申請退貨，閣下可按照以下流程進行：

1. 透過電子郵件聯絡本公司提出申請；
2. 提供訂單資料及退貨原因；
3. 等候本公司確認及指示；
4. 按指示退回商品；
5. 本公司收到並檢查商品後作出處理。

未經確認而自行退回之商品，本公司有權不予受理。

六、換貨安排

如需更換商品，須符合退換條件並經本公司確認。換貨安排包括：

• 更換相同產品；或
• 更換為其他可供選擇之商品（如適用）。

如所選商品價值不同，可能需補差價或作相應調整。

七、退款安排

如退貨申請獲批准，本公司將於完成檢查後安排退款。相關安排如下：

1. 退款方式將根據原交易方式處理；
2. 退款處理時間視乎實際情況而定；
3. 如涉及任何必要費用，可能於退款中扣除（如適用）。

實際退款時間可能受支付平台或銀行處理影響。

八、運費安排

退換貨所涉及之運費安排如下：

1. 如屬產品質量問題，相關運費將由本公司承擔（經確認後）；
2. 如屬非質量問題，運費一般由顧客承擔；
3. 原訂單運費（如有）一般不設退還，除非另有說明。

九、責任限制

本公司將盡力確保所有商品品質及描述準確，但對於以下情況概不承擔責任：

• 因使用不當所造成之損失；
• 因延誤、不可抗力或第三方因素造成之問題；
• 閣下未依指引使用產品所導致之後果。

十、政策修改

本公司保留隨時修改本退換貨政策之權利，而無需事先通知。最新版本將於網站上公佈，並即時生效。建議閣下定期查閱本政策。

十一、聯絡我們

如閣下對本退換貨政策或相關安排有任何查詢，請透過以下方式聯絡本公司：

公司名稱：思達公司
電子郵件：StarCompany626@gmail.com
地址：香港中環威靈頓街九十八號翡翠中心十六樓B室